1、严格执行“医院服务规范用语” 。

2、新病人入院时，床位医师在接到护士通知后10分钟内到病人床边，见面语言规范：“您好！我是您的床位医师×××，有事请找我”。并简单介绍医院本科室、本医疗组人员情况。

3、床位医生或值班医生30分钟内为病人完成病史采集、查体、开医嘱。如为危重病人则即刻到病床边抢救处理。

4、当床位医师不在时，则由本医疗组的其他医师或同班医师来接待并开出医嘱，规范用语：“您好，您的床位医生（因手术）暂时不在病房，先由我来帮助您。”

5、医生提供菜单式的服务，解释重大检查及治疗措施的可选方案及其优缺点，征得病人及家属同意后选用适当的措施；

6、管床医师每天至少查房2次（上、下午各1次）；病房副主任医师以上每周至少查房1～2次；每周安排专科专家教学查房1～2次，危重病人随时巡察，床头交接班。

7、值班医生对所有病人夜查房至少一次，并向病人自我介绍，规范用语：“您好，我是值班医生×××，有事请让值班护士找我”。

8、专科专家教学查房：由科主任或知名专家进行教学查房，必要时知名专家每月查房1～2次，

9、不离岗，离开病区应留去向；病区内不抽烟，不喝酒。

10、欢迎提供宝贵意见，请投入我院信息反馈箱，监督电话0513-5929666（内线电话：666）。