为加强医德医风建设，杜绝卫生行业不正之风发生，确保良好的医疗秩序，提高医疗质量，更好地为人民群众的健康服务，医务人员和病员在相互尊重的前提下，建立平等和谐的医患关系，双方自愿签订本承诺书。

一、 医务人员承诺

1、 善待患者，替病人着想，遵守服务规范，语言文明，态度热情，主动服务，无生、冷、硬、顶、拖现象；

2、 严格执行诊疗操作规程，诊治病人做到合理检查、合理用药、合理收费；

3、 恪守医德规范，不开“搭车药”，不开“人情方”，不“搭车检查”；拒收“红包”、“礼品”，谢绝宴请，不拿药商、器械商的回扣；

4、 尊重患者知情同意权，保护患者的隐私，手术、特殊检查、特殊治疗以及使用较贵重的药品、医用耗材等须征得患者或家属同意签名；

5、 将患者的病情、医疗措施、医疗风险等如实告知患者或家属，及时解答其咨询。

二、 患者（家属）承诺

1、 自觉遵守医院管理规定，维护医院正常医疗秩序，不擅自离开医院；

2、 尊重医务人员的人格和劳动，礼貌相待，不恶语伤害医务人员，积极配合治疗；

3、 不要求医务人员出具假诊断、假证明、假检查结果等；

4、 不给医务人员送钱物，不宴请医务人员，不邀请医务人员外出旅游、参加高消费娱乐活动等；

5、 不提出不符合病情需要的其他不合理要求；按时交纳和结算医疗费用。    

   上述各条承诺内容，敬请广大患者（家属）积极支持。

如发现医务人员违规行为，请向医院、市卫生局纪检部门举报。

医院举报电话：86995666、86995589

市卫生局监察室电话：86393177

举报信箱位置：门诊大厅、住院部大厅、手术室门口（四楼）