近年来，我院在广泛深入开展的“三好一满意”活动中，狠抓医疗质量、服务和医德医风建设，医院全面建设取得了长足的进步。近期，随着“规范医疗服务行为，构建和谐医患关系”主题活动和“政风行风评议”活动的开展，医院、部门、科室层层召开工休座谈会，以进一步加强医患沟通，增进了解，在认真听取患者的意见和建议的基础上，完善医院管理，提高医疗服务质量，提升患者满意度。全院工休座谈会如期召开，在轻松愉快的氛围下，患者及患者家属代表畅所欲言，各抒己见。

人文关怀让人感动

六病区的一位患者代表在座谈会上说：我是一个老病号，可以说在过去的几年中，泰州各家医院我都住过，如果要说说这家医院怎么样，或者说提些意见和建议，我认为自己是比较有发言权的。我开过刀，有高血压，心脏也不好，年纪大了，身体有很多毛病，我之所以选择普济医院，是因为这家医院对患者的细心关怀是别家医院做不到的。有一次住院，虽然服了药，但我的血压一直讲不下来，护士每隔1小时就来给我测量血压，病区里这么多病人啊！护士能对一个不是危重病人做到这一点，说明她们有很强的责任心，对每一位患者都能细心关怀，让我十分感动。

直言医院管理仍存在不足

医院管理千头万绪，总会有不足的地方，而体会最深的是患者。在座谈会上，患者及家属代表对我院存在的不足直言不讳：在充分肯定我院医疗服务、护理服务、窗口服务、后勤保障服务等方面工作的同时，也提出了不足，甚至在细节方面对医院的管理提出了更高的要求，并提出了有效的改进措施。如：加强窗口工作人员的业务培训和服务意识；平时注重提取患者的心声，加强沟通，化解医患矛盾矛盾；病区用水浪费现象严重，建议加强节约意识，加强管理等等。

为医院发展出谋划策

一病区的患者代表在座谈会上激动得泪流满面，她说：我是外地人，因车祸住院治疗，这里就象家一样，医生护士都把我当亲人一样照顾，象这样一家真心为患者服务的医院要不断的发展壮大，要让更多的患者接受这么好的医疗服务。说到这里，大家都深有同感，有人建议要争取政府的关注度，争取政府的扶持；有人建议加大宣传力度，突出医院的特色，让更多的患者了解医院；有人建议加强科室建设，加大力度吸引人才，千方百计留住人才等等。

工休座谈会是医患沟通的桥梁，是提升医院综合管理水平的有效手段，我们将把这项工作做深做实，对患者及家属提出意见和建议，认真落实整改并及时回复，不断完善医院的各项工作，努力为患者提供更加优质满意的医疗服务。（宣传科 里娜）