关键词:品管圈(QCC)
品管圈指由相同、相近或互补性质工作场所的人们,自动自发组成数人一圈的活动团队,通过全体合作集思广益,按照一定的活动程序,运用科学工具及品管手法,解决工作现场、管理、文化等方面所发生的问题及课题。在医院中推动品管圈活动,有助于提升病人满意度,节约医院成本,提高工作效率,优化服务流程,提高医疗质量和改善医疗服务。
8月17-19日,由国家医院品质管理联盟、江苏省医院协会联合举办的第二届全国医院品管圈高峰论坛暨首届江苏省医院品管圈比赛在南京隆重举行。
中国医院品质管理联盟主席刘庭芳专程来到赛场,并担任评委。他不止一次谈到,江苏省品管圈开展不算早,但发展势头让人惊叹,首届大赛便有如此规模在全国范围内实属少见。江苏作为人口、经济大省,医院品管圈的开展至关重要,对于江苏省成为全国开展品管圈的佼佼者,他十分期待。
来自全省医疗、护理、医技、后勤等161个品管圈参加了本次比赛,经过专家的评审,我院肺病科“给氧圈”获得三等奖。
圈 名:给氧圈
主 题:提高住院患者痰标本送检率
圈 徽:
此次活动起于2016年4月、止于2016年11月,历时七个多月。在院领导的大力支持下,在护理部秦霞主任的精心指导下,圈长张敏带领所有圈员同心协力查找问题、解决问题,多次进行会议讨论,提出各种不同的解决方案,最终甄选出最优方案,制定多项标准化工作流程,并及时在实际工作中进行运用。通过本次品管圈活动,护理人员对住院患者痰标本送检率大大提高,最终达成了活动目标。
为了推进医院科学化、现代化管理,挖掘护士潜能,提升护士解决实际问题的能力,增强护士主人翁意识,我院护理部自2015年起不断推进品管圈活动。经过近三年的探索与实践,全院各护理单元共开展15个品管圈项目,内容涉及患者安全与护理质量管理、专科护理建设与发展、护理文化建设、康复指导与健康教育等多方面。圈员们充分发挥头脑风暴,科学运用品管工具,对工作中发现的问题进行总结、分析和持续改进。
品管圈活动的开展改变了医院自上而下的传统管理模式,激发了护理人员参与管理的自主性,实现了护士由被动管理向主动管理的转变,达到了全员参与护理管理的重大突破。活动还提升了护士解决实际问题的能力,塑造了美好的护理形象,构建更加和谐的护理队伍,促进护理质量持续性改进,为患者提供了更加安全优质的护理服务。(护理部:吴红霞)